商务文书礼仪
　商业礼仪文书
　　篇一：商务文书礼仪
　商务文书礼仪
　商务文书的礼仪
　一、书信的简介
　1、书信的定义
　书信是一种向特定对象传递信息、沟通思想感情的应用文书。
　2、用书信沟通的条件
　?具有运用文字述说事情原委和表达自己思想感情的力气；
?具备相应的书写工具；
?有传递的渠道
　3、书信的构成：由笺文和封文构成
4、书信的要求
　?书写格式符合标准
?书写言语符合标准
　二、商务信函的内容和格式
　商务信函的内容一般由称谓、正文、敬语、落款和时间四局部构成。
　1、称谓。
　称谓是指寄信人对收信人的称呼，一般要单独顶格书写，包括收信人的姓名和职务，假设是生疏的客户，可以直接使用大家常用的称呼。假设收信人有多个职务，要依据书信重点内容选择适宜的称谓。
　2、正文。
　?一般用简短的问候
语作为开头，用的最多的是“您好！〞，格式要求另起一行，空两
　格写，单独成行。
　?正文中一个问题或一件事情都应单列一段，条理清楚，语言简洁有针对性。段落之
　间可以空一行。
　?最终说明期望、意愿或再联系等，要求简短自然。
　3、敬语。
　敬语是向对方表示祝愿、敬意或问候的话。在 ...