咨询流程
接来电（温度
+距离+专业=认可、区别、层次）
现场接待（细节
+敏锐+专业=信任、个性化）
签约（规范、嘱咐、信心）
建档（明晰、准确、时效）
交档（完整、明晰、准确）
后期配合（主动、积极）
接听xx礼仪问候，不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。
了解家长需求，做适当分析
(间接影响学生成绩的所有因素
)，并结合学大个性化辅导特色引导
(找准需求
)。了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是你。
沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处。
给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。
在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。
预约时，让带学生试卷及课本来。
当次不能确定上门的，做好跟踪工作。
·接待家长
和孩子进行简单交流和了解（
10-30
分钟）家长带孩子来咨询大多都是
(来找大夫看病的
)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置 ...