教学内容：在淘宝网开设店铺后，便可以进行交易了。要想提高网店的营业额，卖家需要具备沟通与交流的基本素质，并熟练运用淘宝网的交流工具如千牛等。掌握了这些工具之后，交易过程就会更为顺畅。
第3章 在淘宝网成交第一笔生意
千牛-卖家工作台由阿里巴巴集团官方出品，可供淘宝卖家、天猫卖家等使用，包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、订单管理、商品管理等主要功能。
3.1 使用千牛软件与客户沟通
在淘宝网开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录千牛工作台与客户交流，进行交易管理。使用工作台添加好友的具体操作步骤如下。
3.1.1 使用千牛软件查找并添加客户