aa科技员工
开展指导手册
某某管理咨询公司
2000年7月
目录第一节建立关系
1第二节团队合作
5第三节解决矛盾
8第四节敏感性12第二章影响力一五第一节团队开展一五第二节说服力19第三节应变能力
22第四节影响能力
25第三章领导29第一节评估29第二节反响和培训33第三节授权36第四节鼓励39第五节建立期望
44第六节责任管理
48第四章沟通53第一节口头沟通
53第二节倾听56第三节书面沟通
59第五章判断和决策
62第一节战略思考
62第二节创新能力
65第三节解决问题能力
68第四节推断评估能力
71第五节决策能力
74第六章方案和执行79第一节准确性79第二节效率82第三节方案和组织85第七章客户效劳88第一节了解客户需求
88第二节客户管理
91第三节谈判能力
96第四节市场开拓能力
100行为指标
如何提高
在工作实践中提高你建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。希望本节给出的具体提示和作法，有助于你的提高。
注意与他人打交道时的方式，尽量做到以下方面：
称呼他人的名字，用微笑、握手、
适宜的眼神等动作表达你的
欢送。主动参加社会活动和聚会。
多花些时间与同事，朋 ...