商场作为一种经济活动，需要通过一系列的绩效考核来评估其运营效益，从而提高自身的竞争力。然而，随着市场的变化和消费者的需求转变，传统的考核方式已经不能完全满足商场的需求，因此需要制定一套新的绩效考核方案。
本绩效考核方案的目的在于：
规范商场的运营流程和考核标准；
提高商场的效益水平，增加收益；
激发员工的积极性和创造性，促进员工的个人发展。
本绩效考核方案主要包括以下几个方面：
商场运营的主要目标是提高业绩表现，因此需要对商场的销售额、利润率、客流量、单品销售情况等进行考核。具体考核指标可以根据商场的特点和各业态进行调整，以反映出各个业态的业绩表现。
商场作为一种服务型企业，需要为消费者提供优质的服务体验，因此需要对商场的客户服务进行考核。具体考核指标可以包括客户满意度、投诉率、退换货率等等。
员工是商场运营的重要组成部分，他们的表现直接影响商场的工作效率和服务质量，因此需要对员工的表现进行考核。具体考核指标可以包括销售额、客户满意度、行为规范等等。
本绩效考核方案的考核流程如下：
商场管理层与各业态负责人协商制定年度目标。
商场管理层与各业态负责人协商制定年度考核计划。
商场管理层和 ...