模块三
订单处理
单元一 促成交易
学习目标
知识目标了解常见的网店客户担心的问题，熟知促成交易的策略，熟悉订单处理的主要环节，了解淘宝网的支付方式及其优缺点、订单的重要性。
能力目标能够分析网店客户担心的问题，并选择合适的策略促成交易；掌握关联产品推荐的技巧、订单处理的流程和确认订单的主要工作。
素质目标普通话标准且语言组织能力较强；具备良好的临场反应能力，能够应对突发状况。