总则在企业中，
20％的客户可以为企业带来
80％的利润，这
20%的顾客就是企业的大客户。因此企业必须加强
与大客户的
关系管理与维护
,在不断与他们接触的过程中,真正掌握他们的需求,并根据其需求特点，量身打造个性化的服务模式，为客户提供个性化、全方位的服务。在必要的时候,我们还应该为大客户开辟“绿色通道”，为大客户提供便利措施，不断为客户提供产品之外的新价值,提供增值服务，并提供完善的服务解决方案等。
建立大客户关系管理办法的目的和意义
客户是企业最重要的市场资源。客户关系是企业最重要的市场关系.市场经济是一种关系经济。为更好地指导公司市场开发和大客户管理工作,加强公司市场信息收集,建立良好的客户关系,满足和导引客户的需求,让客户满意甚至感激，同时使企业收益最大化，以此推动大客户工作向着规范化、标准化方向发展,特编写此大客户管理办法.
建立大客户关系管理办法的目标
建立大客户关系管理办法的目标是树立服务理念，以客户为本,用心服务并做到：
要强化服务意识，贯彻
“以客户为本，用心服务
”的服务理念,形成全员在全过程的自觉行为，员工要体现出优质服务、创新服务、快乐服务、享受服务。
建立 ...