电话礼仪说课稿
各位评委：大家好！今天我说课的课题是《电话礼仪》
。下面我将从教材分析、教法设计、学
法设计、教学过程、板书设计
五个方面进行阐述。
一、教材分析
本节课的教学内容出自
中国商业
出版社出版的《学生礼仪》。
根据课程标准和教学理念，本节课我确定的教学目标是：
1、知识目标：知道正确接打电话的重要性和基本礼仪。
2、技能目标：能正确、熟练地运用接打电话的基本礼仪。
3、情感态度与价值观:体会合作交流的力量，养成“学以致用”的好习惯，在生活中能自然而然地以礼待人，做一个受人欢迎的人.
在此基础上确定的教学重点和难点分别是：
重点：掌握正确接打电话的基本礼仪.
难点：自然、熟练地接打电话,真正“学以致用”。
为更好的实现教学重点、难点的突破，我主要采用案例分析法和情景演示法。
二、教法设计
考虑到学生个体差异大的特点，我将采用小组讨论法，通过你帮我扶，促进共同发展；考虑到某些学生的参与度不高的情况，我将通过视频、图像展示法、案例分析法，调动学生的热情和兴趣；针对学生目标不明确的情况，我将通过情景演示法，帮助学生指明学习的方向.
三、学法设计
通过小组合作交流、讨论、情景演练， ...