作为商场社群管理员，首先需要对社群成员的信息进行搜集和分析，以便更好地管理和维护社群。可以通过以下手段进行搜集：
通过社交媒体监测工具，如微博指数、好声音、品牌24、新榜等，对社群成员在社交媒体上的行为进行监测，包括发布的内容、互动情况、关注的人等。
定期组织调查问卷，了解社群成员的需求、痛点、反馈等，以及对社群运营的建议和意见。
通过其他途径，如直接联系社群成员、参加线下活动等方式，了解社群成员的需求和反馈。
经过信息搜集和分析后，需要对社群成员进行分类和管理，以便更好地针对不同群体进行运营。
依据社群成员的性别、年龄、职业、兴趣爱好等特点进行分类，制定相应的运营策略。
建立社群管理流程，包括成员加入申请审核、成员活跃度监测、不良行为处理等流程。
建立会员制度，对于社群中活跃度高、贡献度大的成员，给予相应的奖励和优惠，以提升成员的参与度和黏性。
经过成员分类管理后，需要制定相应的运营策略，以满足不同群体的需求。
针对不同群体，制定不同的内容运营策略，包括发布的内容形式、频率、内容风格等。
定期组织线上和线下的活动，如抽奖、优惠活动、社群聚会等，提升社群成员的参与度和忠诚度。
针对会员 ...