物业企业应急处理预案
突发状况
（一)电力故障
1.安全管理员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助工程部检查其工作状态；
2.工程部门应持续性演习
断电的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理；
3.物业社区微信：发生电力故障时，应当立即
通知工程部及时修理，客户服务部应发出告示通知各客户；
4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行维修
，以避免发生危险事故；
5.停电期间禁止任何人使用电梯；
6.安全管理部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
7.安全管理部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡检
时照明使用；
8.如停电事故可能导致停水或电梯停运等不安全事故的发生
,则在停电前应早作准备
,告知客户或加以防范
;9.记录一切有关资料并填写《重大事件报告》呈交服务中心。
（二）交通意外
一般而言，交通意外可分为四大类：
1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；
3.意外中仅
发生人员受伤；
4.意外中仅
发生车辆或物业设施受损。
但不管怎样
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