物业维修管理规程
1 目的
及时高效地维修公共设施，以及为业主提供满意的电器设施安装、维修服务和其它有偿服务,确保业主的利益得到充分保障。
2 范围
适用于公司管辖范围内的公共设施和业主设施的安装、零星维修服务和其它有偿服务.
3 定义
3。1 无偿维修服务
：业主水、电表之前（户外)的管线及公用设施的维护维修。
3.2 有偿维修服务：业主水、电表之后（户内）的管线及其他设施的维修服务。
4 职责
4.1 物业部负责受理业主的维修服务申请电话的接听和登记，对服务的整个实施
过程进行检查、监督,事后进行回访。
4。2工程部负责公共设施的维护以及为业主提供设施安装和维修服务.
4.3综合部负责策划并制定相关收费标准,工程部、物业部配合。
5 工作程序
5。1 业主报修工作途径
5。1。1 业主可以通过
0851-85657545、85657543
或亲自到物业部办公室预约维修服务。
5.1.2 业主预约应尽可能留下详细的地址、联系人、联系电话及说明维修内容。
5.2 维修服务工作流程
5。3 户内维修工作规范
5.3。1 工程部接到“维修单"后，应立即安排维修人员上门维修或根据工作计划安排 ...