斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》 第九版 考研笔记
第Ⅰ篇 绪论
          第一章  管理者与组织导论
一、谁是管理者
（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者  中层管理者  高层管理者。
二、  什么是管理和管理者做什么
１、管理的定义：
（1） 管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。
（2） 效率：指以尽可能小的投入获得尽可能多的产出。（方法）
   效果：所从事的工作和活动有利于组织达到其目标。（结果）
   两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数
是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：
（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计 ...