融创物业是一家以全生命周期物业服务为主营业务的企业，致力于通过提供高品质、高效率、高附加值的物业服务，为客户和社会创造价值。为了不断提升企业的综合竞争力，融创物业需要建立一套科学合理的绩效考核方案，对企业各项业务进行评价，发现并解决各类问题，推动企业快速成长。
融创物业的绩效考核方案旨在：
提高企业服务质量，实现客户满意度最大化；
增强企业市场竞争力，实现持续盈利；
激发员工工作积极性，提高整体业绩水平。
为了全面反应融创物业的各项业务情况，我们设计了以下6个维度，每个维度包含若干项指标：
报修处理时效
报修完成率
客户维修满意度
客户咨询满意度
营业收入达成率
成本控制水平
毛利率企业整体盈利水平
新业务落地率
业务质量评价
业务量增长率
员工满意度
员工培训率
员工绩效评价结果
工作环境满意度
业务流程改进率
风险管控水平
决策透明度
沟通和协同水平
安全生产水平
环保和节能工作情况
社会贡献度
根据指标体系，融创物业将对三类对象进行考核：
对每位员工设定绩效指标，通过定期考核来评价员工工作表现。考核结果将反映在薪酬、晋升、培训、奖惩等方面。
对各部门的业务成绩进行全面分析，判定各 ...