据国家邮政局消息，2025年11月中国快递发展指数达到478.1，同比增长3%。该指数涵盖发展规模、服务质量、发展能力及发展趋势四个方面，其中发展规模指数为646，同比增长6%；服务质量指数为661.3，同比上升1.9个百分点；发展能力指数为266.4，与去年同期基本持平；发展趋势指数为60.3。当月，快递行业旺季特征显著，市场规模持续扩大，服务效率稳步提升，运营能力不断增强，科技装备应用范围进一步拓展，充分体现了我国经济的强劲活力，为民生保障和产业转型升级提供了有力支撑。

在发展规模方面，2025年11月指数达646，增幅为6%。分项数据显示，我国全年快递业务量首次突破1800亿件，超过2024年全年总量。在“双11”促销期间（10月21日至11月11日），快递企业有效支撑电商平台高峰运行，累计揽收包裹139.38亿件，日均揽收6.34亿件，相当于日常业务量的117.8%，单日峰值更高达7.77亿件，创下历史新高。进入11月中下旬后，行业继续深度参与“黑五大促”、“冰雪经济”以及农产品上行等重点领域，整体业务规模维持高位运行。

服务质量方面，11月服务质量指数为661.3，较去年同期提高1.9个百分点。公众对快递服务的满意度预计为85.4分，上升1.4分；重点地区72小时妥投率预计达86.7%，提升2.4个百分点。本月，快递业通过多场景科技赋能，推动全链条服务提质增效，主要体现在以下三个方面：

一是智能设备广泛应用。快递企业持续推进智慧化装备布局，从单一环节优化向全网、全产业链效能提升转变。末端配送环节加速推广无人车、智能快件箱和移动快递柜的规模化使用，提升消费者取件灵活性。在云贵高原地区开展吨级eVTOL跨城试飞，显著改善山区物流时效问题。同时，在水果、水产主产区增设临时中转场地与移动冷藏设施，并配备自动化分拣系统和恒温控制技术，全面支持农特产品高效出村进城。

二是供应链服务能力增强。快递企业不断深化多产业协同，由传统寄递服务向综合供应链解决方案升级。鄂州医药电商航空物流中心正式启用，助力构建覆盖全国的高效医药物流网络，缓解偏远地区患者用药难的问题。苏州吴江仓储基地投入运营，提供集恒温恒湿存储、全流程可视化监控与智能化管理于一体的高端仓储服务，推动时尚零售与智慧物流深度融合。

三是专业服务水平稳步提升。通过流动服务车与无人配送车结合、人机协同智能分拣等技术手段的应用，快递企业在大型活动保障方面表现突出，圆满完成了全运会、马拉松赛事等重大活动的物流支持任务。

发展能力指数在11月为266.4，与上年同期基本持平。当月，行业网络持续延伸，旺季应对能力进一步强化，具体表现在三个层面：

首先，基础设施建设持续推进。快递企业陆续启用内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等一批重点项目，加强面向全球专业市场的基础设施布局，促进国内国际业务协同发展。

其次，干线运输能力不断提升。行业自有航空公司新增“珠海=德里”“郑州=东京”等国际全货机航线，并联合昆明机场开通至伊斯坦布尔的定期国际货运航班。同时，“广州=武汉”高铁快运实现批量运输，“高铁+仓网+末端”的全链路时效网络正在加快成型。

再次，跨境业务稳步扩展。快递企业持续提升海外服务能力，开通非洲跨境小包专线，在沙特阿拉伯投入使用无人配送车，跨境履约能力逐步增强，对“黑五”等海外年终购物季的服务保障水平也显著提升。

11月发展趋势指数为60.3，反映出行业对未来增长的信心。快递企业高效支撑多平台、长周期的大促活动，为消费升级和实体经济增长提供了关键助力。展望12月，行业预计将继续保持稳中有进的发展态势，有望实现全年发展的圆满收官。