1 论文标题：退货保证下企业诱导学习的产品线引入与定价研究

2 作者信息：冯 倩, 周建亨*：东华大学旭日工商管理学院，上海；桂昌厚, 项旭东：用友汽车信息科技(上海)股份有限公司，上海

3 出处和链接：https://doi.org/10.12677/mse.2026.151021

4 摘要：本文基于退货保证背景，立足管理工程视角，构建了包含消费者异质性和学习成本的理论模型，系统研究了企业诱导学习与产品线设计的联合优化决策问题，为管理科学与工程领域的企业运营决策提供理论支撑。本文采用Stackelberg博弈框架，设定市场中存在单一企业，可选择提供单一产品或双产品线，并结合是否进行诱导学习划分四种决策模式。针对四种模式确定企业可能的定价策略，并进行各策略之间的收益对比分析。消费者分为高类型与低类型，购买前仅知晓产品价值均值，购买或参与诱导学习后明确真实价值。研究结果表明，企业策略因产品线引入与否呈现不同特征。未引入产品线时，其最优策略分三阶段：低类型消费者感知系数小时，企业采用高价精选策略；感知系数中等时，转向均价覆盖策略；感知系数大时，实施低价全服务策略。在引入产品线场景中，当产品线引入成本系数超过临界值时，企业才更有动力通过诱导学习优化收益，此临界值与低类型消费者的感知系数、退货成本与诱导学习成本系数有关。