【导读】

与许多企业类似，该集团公司规模逐渐扩大，人员数量逐年增加，但优秀人才的增长速度远达不到企业发展要求。在人才需求迫切、外部人才难觅、内部人才培养速度过慢的情况下，如何有效盘活现有人力资源被提上管理日程。针对此，项目组指出，为有效解决人才使用方面的问题，应贯彻"大人力资源观"，由集团总部对整体人力资源进行系统管控和有效调配，优化配置，充分发挥内部人员潜力与作用，让全集团的人才有一个大的共享平台和施展才华的平台。

【客户评价】

华恒智信咨询公司于2014年9月起为我集团后备人才培养体系搭建提供咨询服务。经过共同努力，制定出适合我单位情况的人才评价系统和人才评价记录系统。此外，华恒智信团队还根据我单位现有人员素质和接受能力等实际情况，专门提供了有利于员工深入理解人才评价系统、提升自身能力的多项超值服务，获得了我公司员工的高度认可。

在此，我们向华恒智信人力资源顾问有限公司、向以赵磊老师、任艺老师为代表的项目团队表示衷心感谢。我们相信他们认真、敬业、专业的精神会助力他们在未来发展中越走越远，越来越好。

——某机械装备集团人力资源部经理

【客户行业】机械装备行业

【客户问题】搭建后备人才培养体系

【客户背景】

捷瑞机械装备集团公司（化名）于1993年成立，下设五家研究所及十家生产制造子公司。总部占地面积30万平方米，总建筑面积10.2万平方米，注册资金2.3亿元，拥有固定资产4.4亿元。业务覆盖工业、农业、交通、能源、建筑、轻工、汽车等国民经济重要产业领域，包括以成套机电设备为载体的国内外大型工程承包；国内外建设工程可行性研究、技术咨询、勘察设计、施工监理及项目管理；高新技术和重大装备开发研制、科技成果产业化及机电产品研制生产；以机电产品进出口为重点业务的国内外贸易等。公司以细抓产品质量为核心、以严抓企业管理为基础、以狠抓改革创新为动力、以常抓市场开发为目标为发展理念，凭借先进研发技术、生产设备及专业人才队伍，近年来获得快速发展，人员规模逐年扩大。

公司规模扩大，人员数量增加，但优秀人才的增长速度远达不到发展要求。在人才需求迫切、外部人才难觅、内部人才培养速度过慢的情况下，如何有效盘活现有人力资源被提上管理日程。

【现状问题】

随企业迅速发展及市场竞争日益激烈，对各类人才的需求达到顶峰，包括研发、设计、工艺、项目管理、生产管理、营销等人员。但优秀人才在市场上比较欠缺，招聘成本往往很高，领导感叹"人才难觅"，有时即便投入较大招聘成本也只能招到"能力平平"的人才，甚至有新进人员不能胜任岗位的现象。内部人才培养速度过慢，技术部经理提到"一个有潜力的比较优秀的年轻人至少也得七八年才能独当一面"，无法适应企业迅速发展的要求。同时，管理者提到难以对人才进行准确衡量，不知道评价和认定的依据究竟是什么、什么样的人才是真正的人才，原来沿用学历、经验、资历等因素，但凭借这些标准选出来的人才也有不能胜任岗位的现象。

另一方面，虽然各公司性质相同，但实力相差较大，人员配备不同，有的子公司人才济济甚至出现优秀人才闲置，有的则人才欠缺严重。各子公司对人才使用相对独立，人员调配不愿轻易让优秀人才外流，加上人员信息未有效共享，总部无法快速直接了解各公司有效信息，进而无法对整个集团公司优秀技术人才进行有效发掘、培养及统筹调配，进一步加剧了人员配备的不平衡性。

面对日益激烈的市场竞争和对优秀人才需求的日益迫切，如何对集团整体人员进行有效统筹调配至关重要。这给集团总部进行整个集团的人员配置与管控提出了挑战，也是困扰集团领导盘活内部人力资源资产的最大障碍。

【分析解读】

通过深入调研及与各层级管理者和员工的访谈，项目组指出人才队伍管理方面主要存在以下问题。

欠缺系统、科学的人才评价系统，无法对人才进行有效评价。现有评价系统更多依赖学历、经验、资历等因素及领导的主观评价因素，对工作能力、职业意识等因素没有明确的评价指标和标准，导致一部分年轻真正有能力的优秀人才被埋没，得不到施展平台，同时一部分按这些标准选拔出来的人才却无法胜任岗位。优秀人才价值无法有效发挥，人员不胜任岗位也带来损失。另一方面，对人才无法有效评价，人才本身对自己也缺乏明确了解和规划，发展方向不清楚，限制了潜能发挥。

集团总部无法实现对整体人才队伍的管控和调配。各子公司人才使用相对独立，人才信息各自散落，总部无法快速直接掌握各子公司人才信息，无法对整体人才队伍进行有效管控和调配。总部从各子公司抽调的人才往往不能胜任岗位，也有子公司向总部推荐"关系户"人员的现象，导致总部人才队伍水平一直不能满足发展需要。另一方面，由于子公司人力、物力相对受限，人才培养机制不健全，优秀人才工作技能得不到有效提升，潜能也得不到有效发挥，对企业来说是人力资源资产的浪费。

【解决方案】

通过对市场环境调研及现状深入分析，项目组指出，为有效解决人才使用方面的问题，应贯彻"大人力资源观"，由集团总部对整体人力资源进行系统管控和有效调配，优化配置，充分发挥内部人员潜力与作用，让全集团的人才有一个大的共享平台和施展才华的平台。

基于人才队伍管理所存在的问题，针对如何贯彻"大人力资源观"，实现对整体人才队伍的系统管控和有效调配，以有效盘活内部人力资源资产，项目组提出以下解决方案。

建立人才评价系统。构建科学合理的人才评价体系是建立企业内部人才库的必要前提。人才评价体系建设主要基于工作分析等基础工作，从岗位评价、任职资格评价、业绩评价三方面评价人员价值，为内部优秀人才的选拔和培养等提供有力支撑，也为有效统筹调配优秀人才奠定基础，帮助企业进一步实现人岗匹配，达到"人尽其才、才尽其用"的用人效果。

建立人才评价记录系统，为培养人才奠定数据基础，有效整合集团整体人力资源。结合企业、岗位及人员特点，建立了评价的核心指标，如资历、专长、性格等方面，同时设计了评价记录模板表格。子公司在评选、配置优秀人才的同时，根据核心评价指标进行全面评价，填写相关表格上报总部。以这种形式对人员各方面能力及表现进行如实记录和及时反馈，为总部评选、培养、调度优秀人才奠定数据基础，总部可全面掌握各子公司优秀人才信息，在选人、用人、育人方面有的放矢，进一步优化人力资源配置，对集团整体人力资源进行有效管控和系统调配。

【华恒智信总结】

科学合理的人才评价能给管理者提供全面、客观、详细的信息，同时也能给人才本身提供指导意见，让其明白不足并引导改进行为，使有限的人力资源得到更多保护和利用。人才评价机制是建立和完善人才竞争机制、监督机制的基础，是实现人事人才管理科学化、规范化的必然要求。建立科学合理的人才评价体系需结合企业及岗位特点、人员特点等，进行明确细致的工作分析，设定有针对性的核心评价指标，并搭建相关配套管理体系（如人员培养机制、薪酬管理体系等）。

面对激烈的市场竞争及"人才难觅"的现状，对人才的系统培养及调度对有效盘活内部人力资源至关重要，特别是集团公司总部对整体人力资源的系统管控及有效调度。但由于子公司人才使用方面有一定独立自主权，总部往往无法有效掌握整体人力资源信息，也就无法有效管控和调度人才队伍。本案例中，项目组基于人才评价体系的建立，提出建立人才评价记录系统，在保障、促进人才评价体系落地实施的同时，确保总部对整体人才队伍信息的掌握，保证对整体人力资源的有效管控及系统调度，进一步促进系统的人力资源配置和内部优秀人才队伍的有效盘活。