【导读】

与许多企业类似，该集团公司规模逐渐扩大，人员数量逐年增加，但优秀人才的增长速度远达不到企业发展要求。在人才需求迫切、外部人才难觅、内部人才培养速度过慢的情况下，如何有效盘活现有人力资源被提上管理日程。针对此，项目组指出，为有效解决人才使用方面的问题，应贯彻"大人力资源观"，由集团总部对整体人力资源进行系统管控和有效调配，优化配置，充分发挥内部人员潜力与作用，让全集团的人才有一个大的共享平台和施展才华的平台。

【客户评价】

为缓解企业核心人才招聘难、培养难的问题，盘活内部人力资源，从今年9月底到11月底，我们与华恒智信共同合作探索如何建设内部人才培养机制。

在为期两个多月的项目合作中，我们感受到了华恒智信老师们扎实、专业的知识储备、犀利和深刻的问题分析能力，他们仅用了三周的调查、访谈时间就梳理清楚了企业存在的问题，并提出了总体改革思路和设计方案。专家提出的基于工作分析设计的人才评价系统和人才记录系统非常符合我们公司实际，对我们盘活人力资源、充分实现人岗匹配有重要的参考价值和意义。

项目团队高效的工作过程、严谨和专业的工作作风是其他咨询公司很少有的，他们确实是专业的咨询公司。

相信这样的机制会帮助我们越走越好，也祝华恒智信越走越好！

【客户行业】机械装备行业

【客户问题】搭建后备人才培养体系

【客户背景】

捷瑞机械装备集团公司（化名）于1993年成立，下设五家研究所及十家生产制造子公司。总部占地面积30万平方米，总建筑面积10.2万平方米，注册资金2.86亿元，拥有固定资产4.6亿元。业务覆盖工业、农业、交通、能源、建筑、轻工、汽车等国民经济重要产业领域，包括以成套机电设备为载体的国内外大型工程承包；国内外建设工程可行性研究、技术咨询、勘察设计、施工监理及项目管理；高新技术和重大装备开发研制、科技成果产业化及机电产品研制生产；以机电产品进出口为重点业务的国内外贸易等。公司以细抓产品质量为核心、以严抓企业管理为基础、以狠抓改革创新为动力、以常抓市场开发为目标为发展理念，凭借先进研发技术、生产设备及专业人才队伍，近年来获得快速发展，人员规模逐年扩大。

公司规模扩大，人员数量增加，但优秀人才的增长速度远达不到发展要求。在人才需求迫切、外部人才难觅、内部人才培养速度过慢的情况下，如何有效盘活现有人力资源被提上管理日程。

【现状问题】

随着企业迅速发展及市场竞争日益激烈，对各类人才的需求达到顶峰，包括研发、设计、工艺、项目管理、生产管理、营销等人员。但优秀人才在市场上比较欠缺，招聘成本往往很高，领导感叹"人才难觅"，有时即便投入较大招聘成本也只能招到"能力平平"的人才，甚至有新进人员不能胜任岗位的现象。内部人才培养速度过慢，技术部经理提到"一个有潜力的比较优秀的年轻人至少也得七八年才能独当一面"，无法适应企业迅速发展的要求。同时，管理者提到难以对人才进行准确衡量，不知道评价和认定的依据究竟是什么、什么样的人才是真正的人才，原来沿用学历、经验、资历等因素，但凭借这些标准选出来的人才也有不能胜任岗位的现象。

另一方面，虽然各子公司性质相同，但实力相差较大，人员配备不同，有的子公司人才济济甚至出现优秀人才闲置，有的则人才欠缺严重。各子公司对人才使用相对独立，人员调配不愿轻易让优秀人才外流，加上人员信息未有效共享，总部无法快速直接了解各公司有效信息，进而无法对整个集团公司优秀技术人才进行有效发掘、培养及统筹调配，进一步加剧了人员配备的不平衡性。

面对日益激烈的市场竞争和对优秀人才需求的日益迫切，如何对集团整体人员进行有效统筹调配至关重要。这给集团总部进行整个集团的人员配置与管控提出了挑战，也是困扰集团领导盘活内部人力资源资产的最大障碍。

【分析解读】

通过深入调研及与各层级管理者和员工的访谈，项目组指出人才队伍管理方面主要存在以下问题。

欠缺系统、科学的人才评价系统，无法对人才进行有效评价。现有评价系统更多依赖学历、经验、资历等因素及领导的主观评价因素，对工作能力、职业意识等因素没有明确的评价指标和标准，导致一部分年轻真正有能力的优秀人才被埋没，得不到施展平台，同时一部分按这些标准选拔出来的人才却无法胜任岗位。优秀人才价值无法有效发挥，人员不胜任岗位也带来损失。另一方面，对人才无法有效评价，人才本身对自己也缺乏明确了解和规划，发展方向不清楚，限制了潜能发挥。

集团总部无法实现对整体人才队伍的管控和调配。各子公司人才使用相对独立，人才信息各自散落，总部无法快速直接掌握各子公司人才信息，无法对整体人才队伍进行有效管控和调配。总部从各子公司抽调的人才往往不能胜任岗位，也有子公司向总部推荐"关系户"人员的现象，导致总部人才队伍水平一直不能满足发展需要。另一方面，由于子公司人力、物力相对受限，人才培养机制不健全，优秀人才工作技能得不到有效提升，潜能也得不到有效发挥，对企业来说是人力资源资产的浪费。

【解决方案】

通过对市场环境调研及现状深入分析，项目组指出，为有效解决人才使用方面的问题，应贯彻"大人力资源观"，由集团总部对整体人力资源进行系统管控和有效调配，优化配置，充分发挥内部人员潜力与作用，让全集团的人才有一个大的共享平台和施展才华的平台。

基于人才队伍管理所存在的问题，针对如何贯彻"大人力资源观"，实现对整体人才队伍的系统管控和有效调配，以有效盘活内部人力资源资产，项目组提出以下解决方案。

建立人才评价系统。构建科学合理的人才评价体系是建立企业内部人才库的必要前提。人才评价体系建设主要基于工作分析等基础工作，从岗位评价、任职资格评价、业绩评价三方面评价人员价值，为内部优秀人才的选拔和培养等提供有力支撑，也为有效统筹调配优秀人才奠定基础，帮助企业进一步实现人岗匹配，达到"人尽其才、才尽其用"的用人效果。

建立人才评价记录系统，为培养人才奠定数据基础，有效整合集团整体人力资源。结合企业、岗位及人员特点，建立了评价的核心指标，如资历、专长、性格等方面，同时设计了评价记录模板表格。子公司在评选、配置优秀人才的同时，根据核心评价指标进行全面评价，填写相关表格上报总部。以这种形式对人员各方面能力及表现进行如实记录和及时反馈，为总部评选、培养、调度优秀人才奠定数据基础，总部可全面掌握各子公司优秀人才信息，在选人、用人、育人方面有的放矢，进一步优化人力资源配置，对集团整体人力资源进行有效管控和系统调配。

【华恒智信总结】

科学合理的人才评价能给管理者提供全面、客观、详细的信息，同时也能给人才本身提供指导意见，让其明白不足并引导改进行为，使有限的人力资源得到更多保护和利用。人才评价机制是建立和完善人才竞争机制、监督机制的基础，是实现人事人才管理科学化、规范化的必然要求。建立科学合理的人才评价体系需结合企业及岗位特点、人员特点等，进行明确细致的工作分析，设定有针对性的核心评价指标，并搭建相关配套管理体系（如人员培养机制、薪酬管理体系等）。

面对激烈的市场竞争及"人才难觅"的现状，对人才的系统培养及调度对有效盘活内部人力资源至关重要，特别是集团公司总部对整体人力资源的系统管控及有效调度。但由于子公司人才使用方面有一定独立自主权，总部往往无法有效掌握整体人力资源信息，也就无法有效管控和调度人才队伍。本案例中，项目组基于人才评价体系的建立，提出建立人才评价记录系统，在保障、促进人才评价体系落地实施的同时，确保总部对整体人才队伍信息的掌握，保证对整体人力资源的有效管控及系统调度，进一步促进系统的人力资源配置和内部优秀人才队伍的有效盘活。