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2026-11-05

UCI 机器学习库里的 Iranian Churn 数据集,2020 年 4 月 8 日捐入,3,150 行、14 列,全部为整数,没有缺失值。来源是伊朗一家电信公司 12 个月的数据库随机抽样,许可为 CC BY 4.0。

 

它的价值不在"又一个流失数据集",而在一份写得清楚的窗口设计:13 个特征是前 9 个月的聚合,流失标签是第 12 个月末的状态,中间 3 个月被明确称为规划间隔(planning gap)。这句话决定了它能不能用来做"提前预警"——特征与标签之间天然隔了三个月,模型学的是"前九个月的行为预测三个月后是否流失"。

 

14 列分别是什么

 

字段类型取值 / 含义
Call Failure整数0—36,呼叫失败次数
Complains0/1是否投诉
Subscription Length整数3—47,订阅月数
Charge Amount序数0 最低、9 最高(实际数据里还出现了
10)
Seconds of Use整数0—17,090,通话总秒数
Frequency of use整数0—255,通话次数
Frequency of SMS整数0—522,短信条数
Distinct Called Numbers整数0—97,不同被叫号码数
Age Group序数1 最年轻,5 最年长
Tariff Plan1/21 预付费,2 合约
Status1/21 活跃,2 非活跃
Age整数15、25、30、45、55
Customer Value连续0—2,165.28,计算出的客户价值
Churn0/11 流失,0 未流失(标签)

 

Age Group 与 Age 是一一对应的:1 对应 15 岁、2 对应 25、3 对应 30、4 对应 45、5 对应 55。所以 14 列里有一列是冗余的,建模时删掉 Age 或 Age Group 任意一列即可。

 

实测分布:三类不平衡

 

标签整体流失率 15.7%(495 对 2,655)。这个比例意味着用准确率评估会失真:全部预测"不流失"就有 84.3% 的准确率,但一个流失客户都抓不到。

 

更细的分组不平衡也值得注意:投诉的只有 241 人(7.7%),合约套餐(Tariff Plan=
2)只有 245 人(7.8%),非活跃状态(Status=2)782 人(24.8%),Age Group=5 只有 170 人。

 

五个字段的分组流失率,比相关系数直观

 

我把每个类别算了一遍流失率(该组流失人数 ÷ 该组人数):

 

分组流失率
投诉过83.0%
未投诉10.1%
非活跃(Status=
2)
47.3%
活跃(Status=
1)
5.3%
合约套餐(Tariff=
2)
2.4%
预付费(Tariff=
1)
16.8%
最低档资费(Charge=0)23.8%
次低档(Charge=
1)
7.0%

 

这张表能直接看出三件事。投诉是最强的单变量信号——投诉过的客户流失率是没投诉的八倍;"非活跃"本身就是流失的前兆,接近一半;合约套餐的流失率只有 2.4%,说明长期绑定确实留人。

 

资费档位呈单调关系:档位越低流失率越高(0 档 23.8%、1 档 7.0%、2 档 5.8%),到 5 档以上几乎没有流失(样本也极少)。

 

还有两个反直觉的细节:最年轻组(Age=15,123 人)流失率为 0,最年长组(Age=55,170 人)只有 1.2%,中间三组才是 16%—20%;而 Charge Amount 出现了页面没写的 10 档(7 人),说明页面字段说明与数据文件存在一处小出入。

 

建模时的四个坑

 


第一,类别不平衡。要么用类权重,要么看 PR 曲线与 F1,不要报准确率。

 


第二,不要把 Status 当普通特征。它与流失高度重合(非活跃 47.3% 流失),很可能包含"第 12 个月状态"的信息,直接用会让模型在时间上作弊。要确认它的统计窗口与标签是否重叠。

 


第三,Customer Value 是"计算出来的值",数据集没给公式。它可能由其他列派生,直接喂进模型会引入共线性,建议先做相关性检查。

 


第四,样本来自单一运营商与单一市场(伊朗),不能外推到其他地区;也不能当成 2026 年的市场现状——它捐入于 2020 年。

 

适合怎么用

 

教学演示最合适:14 列、3,150 行、无缺失值,跑逻辑回归、随机森林、XGBoost 都够快,还能顺带讲不平衡、讲特征泄漏。

 

业务侧可以拿它练"投诉工单 → 挽留动作"的因果问题:投诉组流失率 83%,但投诉是原因还是结果?这份数据回答不了,只能提出假设,需要另做实验。

 

做回归任务也可以:Customer Value 是连续目标,页面把 Classification 与 Regression 都列为可用任务。

 

────────────────

数据集页面、CSV 直链、引用格式与许可原文都在下面,回复一下就能看到。


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昨天 11:34
正找这个,谢谢楼主
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