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《服务管理：运营、战略和信息技术(第二版)》
coolgary
3769 7
2007-08-16
《服务管理：运营、战略和信息技术(第二版)》目录：
   第一部分 服务与经济
   第二部分服务概念与竞争战略
   第三部分构建服务企业
   第四部分服务运营管理
   第五部分迈向世界级的服务
   第六部分定量模型在服务领域的应用

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zhenghaiping
2007-8-16 15:15:00
收下了
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sichen090909
2011-8-4 09:11:42
购买后怎么下载不了？
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coolgary
2011-8-7 15:39:20
请将邮箱留下，我发给你
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tangrun00
2011-9-7 21:47:10
我们需要的是这个教材的PPT，麻烦楼主发上来
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三业大师
2011-9-13 09:56:33
同求,谢谢......................................
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