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合格客户服务代表需具备的素质
MEI眼泪
1832 0
2007-09-03
<P>技巧 Skills<BR>A. 一般应对<BR>良好称呼语及介绍<BR>恰当发问<BR>细心聆听<BR>重复要点<BR>良好说话及声线表达<BR>正面及清楚用语<BR>适当的结尾语 </P>

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