<P>浪潮（北京）电子信息产业有限公司工作流程及规范<BR><BR>内容介绍<BR>一、概述<BR>二、流程总体概况<BR>三、热线接听工作流程<BR>四、上门服务流程<BR>五、疑难问题提升流程<BR>六、送修、寄修流程<BR>七、退换机工作流程<BR>八、投诉处理流程<BR>[subject_BPR] </P>

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