全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的研究方法---本帖文库的鎮店之宝！

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收藏 2014-04-24

Gartner《Results_of_the_Research---IBM》11页.ppt
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高德纳(Gartner)研究方法.ppt
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本PPT全面介绍了全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner的研究方法与研究工具，拿了它可以直接开咨询公司了。
Gartner (高德纳，又译顾能公司[1]，NYSE: IT and ITB)全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司，成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者作出正确抉择。
公司2002财务年度营运收入9.072亿美元。公司员工4,000多名，包括 1,200多位世界级分析专家，在全球设有80多个分支机构。在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、ZF部门及其它领域(包括中国在内)超过11,000客户机构而独占鳌头。其中公司客户几乎囊括了绝大部分世界级大公司。
在界定及分析那些决定了商业进程的发展趋势与技术方面，Gartner, Inc.(NYSE: IT与ITB)拥有二十年以上的丰富经验，它向全球范围内的10000多家机构提供着无与伦比的思想领导与战略咨询服务。
Gartner的总部位于美国康涅狄格州斯坦福德，公司负责帮助客户理解并利用一个更大的全球商业范围内的各种市场机会，它引以自豪的是它的研究与咨询团体拥有独一无二的国际能力，而这个团体是由位于全球75个以上地点的4000名同事建立起来的，这些地方包括布里斯班、约翰内斯堡、耶路撒冷、新德里、萨里、圣保罗与东京等。
Gartner创建于1979年，在2002财年中的收入达到了9.07亿美元。公司通过研究与咨询部门-Gartner Research、Gartner Consulting、包括有Gartner著名的研讨会(Symposia)在内的Gartner Events、以及网站gartner等来达到在IT方面的专业

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公司特色编辑客户使用一项研究服务必须经过仔细的选择。这是因为Gartner的报告会在不止一项的服务中出现，顾客也会发现对于一份给定的报告，他们要不止一次地支付费用。1998年，公司指出服务的重点将在于“建立一个主要的全球客户系统以便集中精力在那些比较大的客户身上”。小客户的业务将会通过一个“内部销售系统”来得以完成。这种对大客户的重视可能会导致对小公司提供的服务显得比较有限。

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主营业务编辑Gartner由四大部分组成，旨在向客户提供在促进高效使用IT方面所需的全面的研究与咨询服务，这些部分包括：
1、 Gartner Research & Advisory Services(Gartner研究与咨询服务)
2、 Gartner Consulting(Gartner咨询)
3、Gartner Measurement(Gartner评测)
4、 Gartner Community(Gartner社区)
研究服务
20年以来，Gartner的研究与咨询服务一直被认为是客观技术思想领导的权威来源。当今的商业增长很大程度上是受用于各公司、ZF部门以及各种组织机构的技术所推动的，Gartner的客户依赖于全球范围内的1000名分析员的工作，这些分析员在技术领域内平均都有10-15年的工作经验。Gartner的许多分析员以前都是CIO(首席技术官)出身，所有这些分析员都拥有广泛的以前的商业技术专业技能。在美国国会要讨论有关推动当今经济的关键性商业及技术问题之前，它们会经常调用Gartner的分析员。
Gartner拥有最全面的全球研究团体，这些全球性研究报道并分析那些推动着商业及机构成功的技术，共有200多个研究主题，其中包括客户关系管理(CRM)、IT采购、IT的商业价值、企业基础结构、供应链管理、无线、新兴技术、安全与IT支出以及战略等。
公司通过专有的研究方法以及在IT厂商与最终用户方面同时拥有的不同的客户基数来保持客观性。实际上，在公司的收入中厂商只占了20%的部分，而最终用户方-CEO、CIO以及来自于传统企业的公司战略家等其购买的服务却在公司的收入中占了80%的部分。
咨询服务
Gartner咨询利用公司所拥有的业界领先的研究能力提供从战略到可量度的结果这方面的实地客户支持，Gartner的咨询顾问都是商业经营与IT专职方面的技术导师。Gartner的咨询顾问把重点放在水平类电子商务与技术方面的同时，它们还在极为详细地观察着全球范围内的事项。
Gartner咨询在2002年内完成了从IT支出战略到评测全球IT运营效率等领域内的成千上万宗协议。由于Gartner的咨询顾问不执行技术解决方案，因此它们在诸如总拥有成本、CRM、IT支出建议以及成百上千的定制方案之类的技术评估与采购、项目管理、评测以及技术管理等方面充当着独立的顾问人员。Gartner咨询还规划并执行着业界范围内的研究项目，这些研究项目是由那些寻求基准测试与可交付情况的多家客户发起的，而这些基准测试与可交付内容经常为营销及评测新兴技术制定着标准。[2]
评测
Gartner评测拥有全球最大的业界基准数据库，Gartner的客户以匿名方式在数据库中占有一席之地，以便从基准测试能力中获得利益，这些能力比如有评测一家企业相对其垂直领域内的同等公司的能力以及评测相对于该数据库中的任何一家公司或所有公司的能力。
Gartner评测提供了最复杂的被称作Decision Tools(决策工具)的软件产品集，这些控制板服务用来评测总拥有成本、创新的总体影响以及投资回报等。Decision Tools是旗舰型基准测试软件，它向IT专业人员及企业战略家提供了工具用来评判技术方面的效力。[3]
社区
Gartner社区是一系列对等高层联络组合，这些组合旨在把企业的高管人员与IT专业人员集合到一起。
1、Research Board：这种独家思想库把全球CIO都集合在一起。
2、 Executive Program：这些通过邀请的执行方案为新经济勾勒出了关键性商业推动因素。
3、 Gartner Symposium/ITxpo：这是全球IT业界的最大盛会，它一般是在美国佛罗里达州的奥兰多、澳大利亚的悉尼、法国的戛纳、美国加州的圣地亚哥、意大利的佛罗伦萨、、日本的东京、加拿大的多伦多以及南非的Sandton等地举办的，这一事件的特点在于它是由Gartner的分析员领导的200多场会议。

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公司活动编辑Gartner公司会在一整年当中举行很多专家会议并举办一些其他活动。为了吸引到受人尊敬的参与人，会议大多都在世界上的主要城市举行，一般是1-5天左右的时间。Gartner公司最近提供了更为全面的覆盖到IT行业广阔领域的诸多活动，比如像“Gartner预测”，它一经推出就立即受到了来自各方不同意见的评论。此外还组织有半天的学术讨论会和1小时的语音会议。Gartner公司的客户可以自由的参与跟它们所订阅的服务相关的语音会议。客户也可以根据它们不同需求水平，选择听一些在他们所预定的服务之外的会议内容。

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最新资讯编辑Gartner近日发布了2013年对众多公司和组织机构具有战略意义的十大技术与趋势。它将战略技术定义为将在未来三年对企业产生重大影响的技术。这些具有重大影响的因素包括使IT或业务中断的高潜在风险、主要投资需求，或是延迟采用的风险。[4]
十大战略技术包括：
移动设备战役
移动应用和HTML5
个人云
企业应用商店
物联网
混合IT和云计算
战略大数据
可行性分析
内存计算
整合的生态系统