书摘：同花顺理论 领导者发布命令不能含糊其词

　　【故事】
　　有这样一个管理试验：随机抽选出一个公司的10名职员，将他们分成AB两组，每组5人并选派一名组长，他们的任务是每人从一叠扑克牌中抽取一张牌，选定组长后，活动组织者示意A组选取自己最喜欢的牌；但同时告诉B组，这是一个竞赛，目标是要拿到比对手更大的一组牌。经过两名组长的安排，最后请两组人员把牌亮出来。于是，出现了下面的结果：
　　A组拿到的牌是：黑桃2、方块A、黑桃8、梅花Q、红桃3；
　　B组拿到的牌是：红桃A、红桃K、红桃Q、红桃J、红桃10。
　　两组的结果是完全不同的，A组是一副杂牌，B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样？这是因为对于A组，组织者没有明确的指令，所以A组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。而B组在目标较为明确的情况下，再经过小组组长的安排，对每个人拿牌的选择做出了明确的要求，因此，他们拿到的是同花顺。

　　【感悟】
　　组织行为的效率依赖于清晰的目标和明确的指令。而领导者作为指令的发布者，必须保证指令的明确和相对稳定性，才能使下级正确地理解领导的意图，并且制定出详细的计划去完成这项任务。
　　有的领导想考验一下自己的下属是否有较强的领悟能力，因此故意将一些号令表达得暧昧不清，吞吞吐吐；还有的领导则是自以为他的命令已经很明确了，很清楚了，如果下属还搞不明白，那是下属自己的事情。这两种类型的领导，前者太精明，后者太糊涂，但他们都犯了一个致命的错误：作为一个领导者，发布命令是自己一项十分重要的工作，你的职责就是要将公司的目标转化成具体的工作任务，然后通过命令的形式交待给你的下级，让他们不折不扣地完成这些工作，从而实现公司的目标。从这个意义上说，无论是有意还是无意，只要你的下属对你交待的任务不够明确，你的命令在执行过程当中打了折扣或是完全走样了，虽然下属负有一定的责任，但损害到的却是整个企业！领导者也负有不可推卸的责任。发布命令要注意的另一个问题是一定要保持命令的持续性稳定性。朝令夕改的领导作风一方面会让你的下属无所适从，另一方面也会显露出你领导决策能力的草率，久而久之会让下属对你的能力和命令产生怀疑，使得公司的管理和控制都变得十分的困难。
　　因此，想要组织更加有效地达成目标，想要下属准确无误地完成某项任务，你必须保证命令的明确性，而且能够为员工所理解。这个道理十分简单，因为只有明确地告诉下属应该拿哪张牌，最后你才可能得到一幅同花顺。
　　摘自：《职场人士必读的88则寓言》，理弘、张海生/著，西北大学出版社2006年1月出版。
　　（www.earm.cn/ 曹× 2007-10-16整理）

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