IBM 公司开展竞争情报工作已有相当长的历史。90 年代初,IBM 公司就曾多次召开竞争
情报方面的会议,并邀请著名学院的专业老师对竞争情报人员进行培训,帮助他们提高业务技
巧。然而,在当时大多情况下,公司各业务部门间竞争情报是相互孤立的,营销、产品研制和财
务部门在其竞争分析或情报活动方面各自为政,彼此很少沟通。1993 年IBM 公司新的首席执
行官盖斯特先生上任,面对公司1991—1993 年损失140 亿美元的严峻局面,他审时度势,提出
“立即加强对竞争对手的研究”,“建立一个协调统一的竞争情报运行机制”,“将可操作的
竞争情报运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。
为此,公司制定了新的竞争情报规划。该规划包括:设立竞争情报核心机构,建立一个协调
统一的竞争情报系统运行机制,确定公司竞争对手,并针对一个竞争对手开展一项试验性竞争
情报项目,在此基础上对所有竞争对手进行推广。
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