才子男装店铺服务规范
第一卷 角色认知
一、自我角色认知  - -----何谓“导购”  ——导购就是引导顾客去消费购物，用你的专业知识帮助消费者买到合适的产品。二、导购所拥有的财富1、广博的知识 2、良好的心理素质3、扎实的销售基本功4、一流的口才  5、人脉就是财脉
三、优秀导购员需具备的基本理念1、热情2、真诚3、友善4、周到5、谦虚6、公正