海外社交媒体用户对全球品牌的形象感知研究
近年来,随着全球经济的不断融合,全球品牌的动向日益受到国内外学者和业界研究者的关注,各国企业都努力在全球市场上分一杯羹,中国企业也不例外。中国经济的迅猛发展推动中国企业不断走出国门、走向世界。同时,在移动互联网技术的推动下,各种社交媒体的出现让全球消费者之间、消费者与品牌之间的联系愈加紧密,这对企业而言既是机遇也是挑战。对于全球品牌形象的研究很多,然而,以海外社交媒体为平台,从海外消费者的角度对全球品牌形象的研究却鲜有。
本研究以海外社交媒体用户为分析对象,在分析方法上,利用文本挖掘技术中的时间序列分析、词频统计、情感分析。选取中国和发达国家的六个全球样本品牌,探索海外消费者对全球品牌的感知形象,尤其是对中国全球品牌的态度评价。通过研究发现,中国全球品牌或者在产品设计或者在消费者受众上具有其特殊性；海外消费者持续关注产品的质量和技术创新,中国全球品牌在这两方面的进步已经被海外消费者所认可,同时中国全球品牌也在提高自身服务质量上做了顺应市场的努力；知名全球品牌的定价不再高昂,曾经以“价廉”取胜的中国品牌,在如今的全球市场上其价格优势已经不复存在, ...