非项目管理类要点
：1.ERP扩充了MIS管理信息系统、
MRP制造资源计划的管理范围，对
供应链上的所有环节进行有效管理，
追求企业资源的合理高效利用
.2.CRM：以客户为中心
.支柱性功能:
市场营销和客户服务
。共享的客户资料库
把市场营销和客户服务连接起来.
3。供应链:控制信息流、物流、资金流、商流
，是一条
增值链。4. 企业应用集成
： 面向信息、面向过程、面向服务（SOA)
5. 项目参与的三方：业主方(建设方）,承建方，监理方.
大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理。
6. 信息系统的开发方法：
结构化方法、快速原型法
、企业系统规划方法、战略数据规划法、信息工程方法、面向对象方法。
7. 软件开发模型：
瀑布模型
： 需求比较稳定，很少需要变更
螺旋模型
: 强调风险分析,适合大型复杂的系统
喷泉模型：用于描述面向对象的软件开发过程
V模型：开发对应测试
RUP（统一软件开发过程）：初始阶段(目标）、细化阶段（结构）、构造阶段（功能）、交付阶段（发布）
8。 软件需求:业务需求、用户需求和功能需求、非功能需求
9.软件测试：
分类:(从是否关心软件内部结 ...