一、食物中毒应急方案
操作流程：
1。发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报,并通知院长及老人家属;
2。以最快速度将中毒人员送往医院；
3.由医护人员封存现有食物,无关人员不允许到食堂;
4。无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；
5。根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告；
6.护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报；
7.总结事故发生的原因并进行分析.
注意事项：
1.稳定老人及家属情绪,要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要恐慌。
2。如有个别家属来院探视,由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。
3。如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。
二、疾病送医应急预案
操作流程：
1。当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护人员进行急救，并向行政值班人员汇报；
2。经医护人员确定
①.老人病情允许，医护人员采取适当措施,并叮嘱员工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。
②。老人病情情况紧急，工作人员配合医生就 ...