目录旅游业作为直接面对消费者的行业,是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程.中国加入世界贸易组织将为国内旅行社带来更多的国际合作机会，而旅行社自身的信息化建设水平将直接影响到企业在未来旅游市场中的地位和竞争力。奈斯比特在《大趋势》中预言:“电信通讯、信息技术和旅游业将成为
21世纪服务行业中经济发展的原动力。"这三者的结合即旅游业信息化将成为一种更大的驱动力,不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。
在旅游市场持续扩容和信息技术广泛应用的双重推动下，不同类型、不同模式的旅游电子商务主体得以快速发展.从目前走势看，尽管旅游电子商务在局部领域显示了垄断竞争的迹象,但是总体而言，这一市场还未进入分层竞争与分类竞争的成熟阶段，而且更多地体现为对传统旅游市场份额的渗透。
根据中国旅游研究院
“居民出游意愿调查问卷
”和“游客行为与满意度调查问卷
”（调查采用现场拦访、电话与网络调查相结合的方式，按季度覆盖了各旅游热点时间和全国七大地区的
50个重点旅游城市)调查结果显示,旅游电子商务呈现以下阶段性发展特征：
　　1。产品和价格信息最受关注
居 ...