酒店管理
行销公关规范——
酒店公关管理制度
第1章 总则
为加强酒店公关工作管理，积极有效地开展公关活动，塑造酒店的良好形象，特制定本制度。
本制度适用于营销部公关人员的日常工作管理及与公关工作相关的一切活动管理。
第2章 公关人员日常工作管理
公关人员要及时收集酒店内外公众对酒店的各种意见，并汇总分析，定期上报领导。
及时提供有关经营决策的信息，主动向其他部门提供信息，提高经营管理能力。
每天收集有关的新闻剪报、电台和电视台的播放记录，负责反馈新闻报道和其他外界的报告。
与新闻媒体、广告媒介等保持良好的合作关系，编写并向媒介发送新闻稿、照片，汇编有关的报刊目录。
协同其他单位和部门及时拍摄、整理、保存影视图片，整理资料并存档。
编写并提供各种资料，如酒店历史、年度报告、新员工介绍等；编辑供酒店员工阅读的内部刊物，组织其他形式的内部传播。
同有业务往来的酒店、旅行社、公司、团体及政府有关人员等保持紧密的联系。
组织或参加酒店的各种管理会议和调研活动，了解酒店的管理现状和经营情况，掌握行业的竞争状况。
及时了解其他酒店的公关活动动态，做出应对措施，有计划地组织公关活动。
有专人负责酒店 ...