万豪商务酒店客房部培训资料
一、客房部工作目的：
1、满足住店客人的需求;
２、保证总台的售房
3、方便工作调高效率;
4、有利于客房设施的维护和保养。
二、客房清扫的顺序:
　１、请即打扫房.客人口头上要求打扫的房间,应优先安排清洁整理,满足客人的要求。
２、总台或经理指示打扫的房间。
3、VIＰ房间。４、退客房。
5、普通住客房.(应按客户要求,客户不要求不能随便进去打扫)
6、空房。(定期为二到三天整理一次)
7、长住房应与客人协调,定时打扫.
三、客房清扫的基本方法:
客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开（先卧室后卫生间)、注意墙角及桌面及排放消费品的位置及电脑后面。
1、准备工作
1）清洁用具的准备：
应备有：清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求：
红色(１干1湿）-房间抹尘
橙黄色(
１干1湿)-卫生间浴盆
淡黄色（
1干１湿）—卫生间面盆
蓝色(１干1湿)—马桶
绿色(1干1湿)—卫生间地面
白色擦杯布—杯具专用
客房卧室清理的十字诀
开：开门、开窗帘、开玻璃窗。
清：清理烟灰缸、垃圾桶( ...