第一二章公共关系概论
第一章 认识公共关系
[内容提要]本章是公共关系的原理篇，主要介绍公共关系的涵义、特征；公共关系的发展历程； [学习目标] 通过本章学习，应达到以下目标： 素质目标：树立公共关系意识和现代公共关系观念。 知识目标：掌握公共关系的涵义、要素、职能。 能力目标：培养运用现代公共关系观念解决公共关系问题的能力。 [学习建议]1、阅读一本有关公共关系理论的著作。2、熟悉公共关系的产生与发展各个时期的代表人物。
思考：    1、人为什么学习，要提高素质，要梳妆打扮？    2、企业呢？为什么要提高产品质量，要做门面，要做广告，要请漂亮的高素质的员工做接待？        它们的目的是为了什么？
展现良好的个人风貌，给人以良好的印象。为企业树立良好的形象，实质是做好公关工作。