效劳业部门年终工作总结
效劳业部门年终工作总结
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　1、我行的柜台文明优质效劳竞赛活动已经开展一年半有余。应当说，通过开展效劳竞赛，上级行制定的各项效劳标准，在我行的窗口效劳工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体效劳质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台效劳水准，也得到了更多客户的认可和好评。
　　上半年，省银行业协会组织的
20XX
至20XX
年度全省效劳竞赛也告一段落。我行参赛的
5个单位均取得了较好的成果。其中，分行营业部获得金牌单位称号。
xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。
　　同时，依据分行制定的
?柜台文明优质效劳管理方法
?，分行对各参赛单位上半年的效劳竞赛状况进展了综合考评，最终，确定
xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年效劳竞赛优胜单位。依据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以嘉奖。
　　2、上半年，虽然我行的效劳工作取得了一些收效，柜面常规效劳有了一
些起色，但是，尚难说尽善尽美。效劳工作中存在的
`一些缺乏之处，也是显而 ...