公共关系客体
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公众的概念及特征
公众的分类及传播策略
公众心理分析
提 纲
知识目标：  1、理解公众的概念、含义及特征  2、明确目标公众的分类状况及对相应公众应采取的公关策略  3、掌握并分析公众的心理特征，认识影响公众心理的方法和技巧能力目标： 1、学会运用公关技术引导公众的从众行为 2、掌握针对不同类型公众采取相应公关策略的技能 3、培养运用公众心理分析方法解决公共关系问题的能力