公共关系21

（一）企业CI的内容和功能
　　　　1．CI系统的内容理念识别（MI）:是指企业经营过程中实际形成的经营理念、信条、战略、企业使命、目标、精神、哲学、文化、性格和座右铭的一体化。
行为识别（BI）:是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。
　　如内部行为识别包括生产管理、干部管理、员工教育、服务态度、接待技巧、行为准则等等。
　　外部的行为识别包括市场调查、产品开发、促销活动、广告代理、金融咨询、社会公益活动，公共关系等等。
视觉识别（VI）：指企业的全部可见的、外在事物所传递的视觉信息的一体化。包括基本要素和应用要素两大部分。
　　前者包括企业的名称、品牌标志、品牌标准字体、企业标准色、象征图案等等。后者主要有产品包装、办公用品、建筑外形、宣传橱窗、职工服装、交通车辆等方面。