市场调查与预测第五章

美国人口调查问卷的改进美国普查局每十年进行一次人口普查，确定美国的人口规模及其人口统计特征。这些信息都是用问卷去收集的。由于过去使用的问卷较长而且不好理解，邮寄问卷的回答率不断下降。因此，2000年普查重新设计了问卷，使其更短并更容易填写，以达到增加回答率的目的。重新设计的问卷长度明显缩短。一旦确定了问卷的内容，就要考虑问卷的结构和措词。困难的是要使问题简短以便保持普查对象的兴趣，同时又足够详细以便获得必要的信息。每个问题都要用清晰的文字给予清楚的定义。在确定了问卷的内容、结构和措词后，普查局请一家设计公司对问卷的形式和外观加以改进，并设计了问卷的视觉形象，包括标志和口号。之后对修改后的问卷进行了仔细的测试。在实际收集数据的过程中，在邮寄正式问卷前先寄出一张明信片，让普查对象选择英语、西班牙语、中文、韩语、越南语或菲律宾语的问卷，然后用公函将问卷寄出，上面贴有普查的标志，信封上的说明是提醒收件人依照法律要求他们必须回答。由于采用了新的便于填写的问卷，2000年普查邮寄问卷的回答率比1990年提高了10%，人们普遍认为，2000年普查问卷较十年前的问卷有很大的改进 ...