物业管理之顾客投诉处理技巧PP202005
顾客投诉中蕴含的机会 顾客投诉心理分析顾客处理投诉技巧处理投诉八个步骤
顾客投诉技巧分析
你曾经是一名不愉快的顾客吗？
  你有什么感受？  你认为听取投诉的人有什么感受?  你是否向他人诉说过你的经历？  估计与多少人说过？