质量管理概述
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信息技术的高速发展首先促进了企业计算机管理的实现。企业和其下属部门纷纷建立自己的管理信息系统。如：财务管理软件，人事管理软件，生产管理(MRP,MRPII)各部门孤立的信息不足以应对积累的市场竞争，需要实现企业的信息集成。企业资源计划（ERP）企业内部的日益完善与优化，对企业外部提出了种种要求。供应链管理开始成为焦点基于Internet的B2B(Business to Business)电子商务平台开始成为企业界追逐的对象。信息的快速传递加速了市场化，加剧全球竞争，顾客的需求日益提高。兴起一种基于Internet的网络生产组织方式，虚拟企业（Virtual Organizations,又称为动态联盟）。信息、知识和技术的交流在计算机网络的支持下，变得前所未有的方便和迅捷，对人类生产、生活的作用变得越来越重要，并逐步改变着人类的生产、生活方式。
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1.人力资源与质量管理紧密结合培训黑带人员（Black Belt)统计学和提高企业质量管理方面的课程2.设计决定质量产品质量的定位不是在设计过程中决定的，而是根据市场调研、对顾客的需求分析，由企业的管理层拍板决定的。3.质量 ...