质量改进工具与技术课件
质量改进的概念
增强满足质量要求的 能力致力满足质量要求消除系统性问题质量改进围绕六个方面：质量，成本，交货期，安全，激励，环境
提纲
第一讲:质量改进基本原理和步骤戴明 质量管理的14个要点朱兰 的“三部曲”质量改进基本过程－PDCA第二讲:质量改进工具及技术主要质量改进工具介绍应用案例QC小组实例