内容摘要
邮政的特点决定了它的行业属性，在激烈的市场竞争环境下，不断提高的客户服务期望，如何稳定邮政快递和邮政储蓄业务上的老客户，如何更好的挖掘潜在市场，如何发展其他业务以及如何树立良好的企业形象成为中国邮政企业良性发展重点考虑的问题。中国邮政企业正在努力打造成集邮政和储蓄与一身的专业型企业，目标通过新跨越达到卓越，成为世界一流的邮政储蓄企业。实现企业的全面发展仅仅依靠包括政府政策优惠在内的营销政策是解决不了的，服务逐渐成为解决以上问题的根本手段。
本文将通过对江苏省
XX县邮政公司的实际情况，
根据选题收集相关的数据资料，如目前企业进行服务质量的评价指标、评价方法、以及评价的结果，通过数据指标的分析探悉目前
江苏省XX县邮政局
服务质量的具体情况，分析存在的不足与差距，以及产生问题的原因。
结合前面的问题及原因分析，可以先从理论上探讨提升服务质量的途径，然后再结合实际，制定具体的对策和建议。
本文提出的提升服务质量措施，不仅适用于
江苏省XX县邮政局公司
，对其他邮政企业也有一定的借鉴意义。
关键词：
邮政服务 服务质量 对策
目录关于邮政局提升服务质量的对策研究
一绪论（一）课题背 ...