呼叫中心培训
呼叫中心三大模块
网销：网购手机回访：呼出电话热线：呼入电话
网销
1、网销的范围：XX网上商城及淘宝网备件销售2、网销的流程 ：用户登入XX官网XXXXX的产品中心，选择心仪的手机，直接选择付款方式付款用户致电客服热线XX.通过人工服务购买XX手机3.付款方式：1.货到付款    2.支付宝/网上银行  3.银行汇款