工程质量保证及
售后服务承诺
我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，本公司的工种保修工作随即展开。在保修期间，我
单位将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施
做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
保修期限与承诺
保修范围
我单位作为工程的总承包商
，对工程的主体保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。
本工种承诺保修期限：
承诺保修年限表
维修程序
维修任务的确定
当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后
两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。
维修人员一般由原项目经理或
就近工程
的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本本公司服务原则，要求 ...