商务礼仪  第一讲
认识商务礼仪
基本理论篇
       情景导入
黄莹是某大学经济学院某专业大三学生，下学期就要进入毕业顶岗实习、找工作就业阶段了。她知道职场人要有职场形象，可她这方面的知识还很欠缺，于是她找到教《商务礼仪》课程的刘老师请教有关职场礼仪的问题。刘老师称赞了她积极思考主动学习的精神，并告诉她理论是行动的先导，要想在职场上有靓丽的形象，就要学习商务礼仪。学习商务礼仪，首先要了解商务礼仪的基本理论，懂得什么叫商务礼仪。那么商务礼仪的基本理论主要有些什么内容呢？
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礼仪名言、格言
不学礼，无以立。子曰："不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。"--《论语·尧曰篇第二十》第三章
礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——管子