商务礼仪(蔡娴祺)-
前 言
人无礼，无以立。          ——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，   国家无礼则不宁.                           ——荀子
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什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
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