优质服务
培 训 内 容
一、优质服务的重要性 和好处二、优质服务的级别及要素三、知晓顾客的基本需求四、如何处理顾客的投诉五、“排队管理”的学问
  
一、优质服务的重要性        产品——         服务——  顾客无情   市场无义
易模仿
要建立