资讯科技及知识管理是组织成功的要素

組織應用資訊科技的演化
1. 操作、營運
2. 企業支援
3. 策略性武器
交易處理系統(TPS) 資料倉儲
管理資訊系統(MIS) 決策支援系統(DSS) 高階資訊系統· 管理控制系統· 平衡計分卡
知識管理 企業內部網路 企業資源規劃
企業外部網路電子商務 整合性企業
INTERNAL
EXTERNAL
LOW                 系統複雜度                         HIGH
資訊系統演進的方向
管理階層
高階(strategy, plans,non-programmed)
第一線(operational, past,programmed)