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2025-01-02
有效(yǒuxiào)管理员工
       游客(yóukè)中心              客服部
第一页,共31页。
管理者首先(shǒuxiān)要理解的是:管理的概念
什么是管理呢?  在实践中我们曾经(céngjīng)做过这样的总结:    “所谓管理,管就是收心,理就是理念.〞  “如何去收心,怎样去理念〞 是一直困饶着每一位管理者的课题.   我们不妨细细琢磨一下:收心.理念的靠的是什么?   
第二页,共31页。
有的人认为(rènwéi):
管理者就是命令别人做事的,             结果被罢官!管理者是警察!是监督(jiāndū)别人做事的,             结果被免职!        管理者是帮助别人做事的,             结果累死了!
第三页,共31页。
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