理论-人际沟通与影响力
沟通影响力概述辨识人际沟通风格高效能人际沟通技巧
沟通影响力，是所谓的非权威影响，是建立人际关系的双向过程，不借助实力与权力，而通过一定的人际沟通技巧，获得对方信任与认同，推动对方行动，达成共赢的一种潜在作用力。