电信业务流程重组的概念过程及体会分析
内容
流程重组的一般概念
业务流程重组的概念
定义：什么是业务流程重组方法：业务流程重组的一般过程关键：如何获得流程重组项目的成功结果：开展业务流程重组后将有哪些改善(国际电信案例)