培训师技巧传授课程
沟通（1）
倾听=一个关键技巧有效倾听的适当行为  ※集中注意力  ※显示你的投入  ※使用适当的提问
培训的收益
学员能够得到什么？公司又能够得到什么？  ※信息和概念  ※而不是行为  ※更不是业务绩效